ZoftConnect จะมาอัพดเดต Digital Marketing 2024ซึ่งมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2024 ธุรกิจต่างๆ จะต้องก้าวนำหน้าและปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ใหม่ๆ เราจะเจาะลึกแนวโน้มการตลาดดิจิทัลที่สำคัญ ที่คาดว่าจะกำหนดทิศทางอุตสาหกรรมในปี 2024 แน่นอนว่ายังมีเทรนด์ของการตลาดที่เติบโตอย่างต่อเนื่องจากปี 2023 และมีเทรนด์ใหม่ๆ ที่เตรียมจะเกิดขึ้น ซึ่งก็น่าติดตามว่าอนาคตของเทรนด์ต่างๆ จะเติบโตแบบไหนกัน?
Rise of Social Commerce
เทรนด์ใหญ่ชัดเจนว่า E-Commerce จะเริ่มเติบโตน้อยลงในปี2024 แต่ Social Platform นั้นกำลังเติบโตขึ้นโดยเฉพาะ TikTok Shop ที่มีจุดเด่นเรื่องการ “กระตุ้นการซื้อให้เกิดขึ้น” หรือ Impulse Buying ได้ดีกว่าจากการดูคลิปวิดีโอ มีการลงทุนแบ่งรายได้ Affiliate มหาศาลและมี Natural Traffic คือผู้บริโภคอยู่ในแพลทฟอร์มเดียว ไม่เหมือน e-commerce ที่ต้องเชื่อมโยงกับ platform อื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีตัวแปรสำคัญในการกระตุ้นการขายจาก Creator ที่เป็นกระดูกสันหลังของแพลทฟอร์มอยู่แล้ว
Short Form Video
ได้รับความนิยมมาต่อเนื่องในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา และยังคงแรงต่อเนื่องในปี 2023 โดยมีแนวหน้าเป็นแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นอย่าง TikTok ที่ค่อนข้างโดดเด่นมากๆ จนทำให้ทาง Meta และ Google ต้องปล่อย Reels และ Shorts ออกมาชนเพื่อท้าชิง กลายสภาพเป็นสื่อหลักในแบบที่หลายคนทึ่งเป็นที่เรียบร้อย สิ่งนี้ส่งผลให้นักการตลาดสายทำคอนเทนต์ หรือสายซื้อโฆษณาต่างต้องปรับตัวในการทำ Storytelling ให้เหมาะเจาะกับ Format นี้ ซึ่งคาดว่าในปี 2024 กระแสนิยมของ Short Form Video จะยังคงคุกรุ่น และจะยิ่งร้อนระอุมากขึ้นเนื่องจากความนิยมของผู้เสพคอนเทนต์ในปัจจุบันที่ไม่มีทีท่าจะเบื่อหน่ายวิดีโอสั้นกันง่ายๆ
Chatbots
เป็นวิธียอดนิยมที่นักการตลาดใช้ AI การใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI โต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ โดยให้บริการลูกค้าได้อย่างเป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสามารถรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกจากการโต้ตอบ ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดให้สอดคล้องกัน ในปี 2024 Chatbots จะมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ โดยจะสามารถเข้าใจและตอบคำถามที่ซับซ้อนได้ดีขึ้น คาดว่า Chatbots จะกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ขาดไม่ได้อีกต่อไป
Hyper-personalization
เป็นอีกระดับของการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลที่เข้มข้นมากยิ่งขึ้น คาดว่าในปี 2024 ธุรกิจต่างๆ จะหันมาใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ขั้นสูง ด้วยความช่วยเหลือของ AI และ Machine Learning กันอย่างหนักหน่วง เพื่อนำเสนอเนื้อหา คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอเฉพาะบุคคลแก่ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ Hyper-personalization จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะภักดีต่อแบรนด์มากยิ่งขึ้นไปอีก เป็นเทรนด์ที่น่าจับตาถึงทิศของมันต่อไปในอนาคต ที่สำคัญ คาดว่าธุรกิจต่างๆ จะหันมาลงทุนในการวิเคราะห์ข้อมูลและเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) มากขึ้น เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวได้ดียิ่งขึ้นอีกระดับ
Influencer Marketing
การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์กำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเทรนด์นี้ชัดเจนในปี 2023 คือ การที่แบรนด์จำนวนมากเบนเข็มไปร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์รายย่อย หรือ Micro Influencer มากขึ้น บุคคลเหล่านี้มีผู้ติดตามน้อยก็จริง แต่พวกเขาสร้างการมีส่วนร่วมที่สูงกว่า และมักจะสามารถเจาะจงผู้ชมเฉพาะกลุ่มได้มากกว่า การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลรายย่อยสามารถมอบกลยุทธ์ทางการตลาดที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งคาดว่าในปี 2024 จะเป็นปีที่ไมโครอินฟลูฯ จะเนื้อหอมมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอินฟลูเอนเซอร์รุ่น Gen Z ถือเป็นแนวหน้าในการกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภค ความถูกต้องและการเคลื่อนไหวทางสังคมของพวกเขาสะท้อนกับคนรอบข้าง แบรนด์ต่างๆ กำลังร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์รุ่น Gen Z เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมอายุน้อยอย่างแท้จริง และลดช่องว่างระหว่างวัย
VSO (การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง)
ในปี 2024 การค้นหาด้วยเสียงจะไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่อีกต่อไป ด้วยทุกวันนี้มันเป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของอุปกรณ์ที่สั่งงานด้วยเสียง เช่น ลำโพงอัจฉริยะและผู้ช่วยเสมือน การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับการค้นหาด้วยเสียงจึงเป็นสิ่งจำเป็นของธุรกิจที่ต้องการนำหน้าคู่แข่ง ในปีหน้าการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง (VSO) จะมุ่งเน้นไปที่คีย์เวิร์ดแบบ Long Tail และข้อความค้นหาที่เป็นภาษาธรรมชาติมากขึ้น เพื่อปรับปรุงการมองเห็นในผลการค้นหาด้วยเสียงให้มีประสิทธิภาพสูงสุดเนื่องจากการค้นหาด้วยเสียงส่งผลอย่างมากต่อ SEO เมื่อการค้นหาด้วยเสียงได้รับความนิยมมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ ต้องปรับกลยุทธ์ SEO เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของตนจะถูกค้นพบผ่านการค้นหาด้วยเสียง ซึ่งรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับข้อความค้นหาเชิงสนทนา ซึ่งคาดว่าการค้นหาด้วยเสียงในปีหน้าอาจจะเน้นไปที่การดำเนินการมากกว่าเนื่องจากผู้ใช้มักมองหาคำตอบหรือแนวทางแก้ไขทันทีจากการค้นหาด้วยเสียง
AR และ VR Marketing
Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR) จะไม่ได้มีไว้สำหรับเล่นเกมและความบันเทิงอีกต่อไป คาดว่าในปี 2024 เทคโนโลยีทั้งสองจะมีผลกระทบอย่างมากต่อการตลาดดิจิทัล AR และ VR สามารถนำมาใช้เพื่อสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบและดื่มด่ำให้กับลูกค้า ช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์และบริการในรูปแบบใหม่ทั้งหมด สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ที่ลงทุนในเทคโนโลยีนี้แตกต่างจากคู่แข่ง ตั้งแต่การทดลองเสมือนจริงไปจนถึงโฆษณา 3 มิติเชิงโต้ตอบ AR และ VR พร้อมแล้วที่จะนำเสนอวิธีที่สร้างสรรค์ในการดึงดูดผู้บริโภคทั้งในปีหน้าและปีต่อๆ ไป
Video Marketing
เนื้อหาวิดีโอยังคงครองตลาดดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง ด้วยวิดีโอเป็นสื่อที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้ชมและถ่ายทอดข้อความของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอแบบสั้นบนโซเชียลมีเดีย หรือเนื้อหาแบบยาวบน YouTube การตลาดผ่านวิดีโอเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงที่จะยังคงดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งคาดว่าการสตรีมมิงแบบสดจะเติบโตอย่างมากในปี 2024 แพลตฟอร์มอย่าง Facebook Live, Instagram Live และ YouTube Live จะยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมต่อกับผู้ชมได้แบบเรียลไทม์ และสร้างความรู้สึกถึงความถูกต้องและโปร่งใสและช่วยให้ธุรกิจสร้างผู้ติดตามที่ภักดีได้
AI กับ Data Analysis
ในปี 2023 ที่ผ่านมา AI ถูกนำมาใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล คาดการณ์และให้คำแนะนำสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์ต่างๆ อย่างแพร่หลาย มันช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลและกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น AI สามารถระบุรูปแบบและแนวโน้มของข้อมูลที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้ด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าที่สามารถนำไปใช้เป็นข้อมูลในกลยุทธ์ทางการตลาดได้ AI ยังสามารถทำให้กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรของธุรกิจ สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานด้านอื่นๆ ของตนได้ ในขณะที่ยังคงได้รับประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจาก AI ในปี 2024 คาดว่าการวิเคราะห์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะมอบโอกาสใหม่ๆ มากมายสำหรับนักการตลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของตนอย่างแน่นอน
Generative AI
น่าจับตาว่าเทคโนโลยี AI น่าจะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและมีความซับซ้อนมากขึ้นหรือจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของตนได้มากขึ้น เทคโนโลยีนี้ไม่เพียงแต่เปลี่ยนวิธีดำเนินธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนวิธีการโต้ตอบกับลูกค้าด้วย นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสร้างกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่ไม่เหมือนใคร สิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดอย่างหนึ่งคือ Generative AI สามารถสร้างภาพที่น่าทึ่ง รวมถึงกราฟิก รูปภาพ รูปแบบศิลปะ และวิดีโอ ดังนั้นนักการตลาดจึงสามารถใช้ประโยชน์จากภาพที่สร้างโดย AI เพื่อปรับปรุงการเล่าเรื่อง สร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่สะดุดตา
.
นั้นคือ 10 เทรนด์การทำ Digital Marketing แห่งอนาคตที่จำเป็นที่จะต้องให้ความสำคัญซึ่ง ZoftConnect ให้ความสำคัญและนักการตลาดจะต้องเปลี่ยนตัวเองและองค์กรจากในทุกมิติ เชื่อมโยงเอาเทคโนโลยีอย่างAI เข้ากับ Data และเน้นความเป็นมนุษย์ให้ได้เพื่อสร้างความได้เปรียบในอนาคตต่อไป
แหล่งที่มา :
https://www.marketingoops.com
https://techaffinity.medium.com
https://talkatalka.com
